Компания Las Vegas Sands начинает использование технологии Smart Hotel в принадлежащих ей отелях. Первым курортом, в котором начнет действовать приложение, станет Marina Bay Sands. В результате модернизации общение гостей с персоналом сводится к минимуму. Единственным местом, где игроки будут взаимодействовать с работниками компании, станет казино.
Преимущества приложения в том, что для регистрации в отеле клиенту достаточно выполнить несложные опции в смартфоне. Таким образом можно самостоятельно попасть в забронированный номер, заказать обед и напитки.
Инновация стала началом пути по «дорожной карте» предоставления услуг клиентам. В перспективе планируется расширить диапазон опций. Гости получат возможность узнавать о билетах, бонусах, использовать бесконтактный парковщик.
Пол Таун, занимающий должность главного директора Marina Bay Sands, приветствует нововведения. По его словам блокчейн-технологии существенно повысят стандарты и качество предоставления услуг. Посетителям это обязательно понравится.
Несмотря на ряд преимуществ, технологический апгрейд вызовет кадровые проблемы — стоит ожидать сокращения количества персонала отеля. Однако компания решительно настроена продолжить тестирование приложения. В планы Las Vegas Sands входит внедрение роботов для проведения кассовых операций, инвентаризации номеров. Если будет получен положительный опыт, инновации начнут внедрять в других отелях.
Актуально: после прекращения действия мер карантина начал увеличиваться спрос на сотрудников для курортов-казино острова Чеджу.
